“中国第一展” 服务亦争先

五月的羊城繁花似锦、暖风轻拂，第137届广交会人潮涌动、一派春景。“开展以来，前来咨询的展客商络绎不绝，我和同事们不仅为他们指引路线，还帮着寻找展位、展品，几乎每天都忙得脚不沾地，但每当听到他们真诚道谢，看到他们脸上洋溢着满意的笑容，我们就会感叹：这一切辛苦都值得！”INFO咨询服务点工作人员曾子怡笑意盈盈地说道。“中国第一展”以细致入微的服务，让“丝滑”参会成为展客商的共同感受。

“丝滑”出证

在广州白云国际机场，摩洛哥采购商亚辛拖着行李箱快步走向广交会境外采购商报到处远端办证点，在分别扫描护照原件以及手机屏幕上的采购商办证码之后，一张嵌着芯片的蓝色采购商证件便被打印出来。

“整个流程还不到1分钟，这也太快了！”随后，亚辛对着办证处指引牌上的预注册二维码拍下照片，发到同事群：“大家提前在手机上完成预注册，即可取得采购商办证码。明天你们抵达机场后，直奔广交会办证点，1分钟就能搞定入馆证件！”

为全面提升证件服务品质，第137届广交会在展馆现场、白云机场、广州南站、琶洲港澳口岸、广州市69家酒店等多地设立境外采购商报到处，首次投入100台自助打证终端，实现“落地即取证”；同时，人工办证渠道也进一步优化了办证点位和时间安排，提升办证能力，为境外采购商提供便捷的办证服务。

记者来到人工服务台，刚好见证了暖心一幕——印度尼西亚参展商维贾亚带着孙女艾米丽焦急地询问工作人员：“我们还没来得及办理中国电话卡，目前没有移动网络，这种情况下我该怎么注册呢？”“您用手机连接我的热点吧！”工作人员立刻打开手机热点网络，手把手指导维贾亚操作。10分钟后，维贾亚拿到了采购商证件并连连道谢：“你们的服务细致又贴心，太感谢了！”

“丝滑”用餐

为充分满足展客商多元化餐饮需求，展馆内餐饮点扩容至78个，菜式品类大幅增至280种，中餐、西餐、清真餐等应有尽有。马来西亚采购商丹尼尔在品尝完东南亚餐厅蕉叶的鲜甜椰子鸡汤后，直呼尝到了“家乡味道”。

值得一提的是，展馆内餐饮点提供扫码订餐、全馆配送服务。为确保高效配送，真功夫工作人员向记者介绍，午晚餐高峰用餐时段5份起送，非高峰时段一份起送，全力满足顾客多样化订餐需求。

值得一提的是，作为广交会音乐美食节的一大亮点，“食在广州嘉年华”在展馆D区广交会堂西侧中心广场亮相，30余个特色美食摊位串联成“味觉长廊”，汇聚本土匠心与国际风味，向全球采购商展现了“食在广州”的魅力。

广州老字号点都德作为广府饮食文化代表，成为首批受邀参展、亮相广交会的餐饮品牌，向世界递出“食在广州”金色名片，让全球采购商不仅看见中国制造，更记住“中国味道”。

在“食在广州嘉年华”活动现场，为让全球采购商体验中国老字号的新味道，点都德工作人员现场手作并供应广式早茶“四大天王”之一的松化鸡蛋挞和极具岭南特色的栾樨糕，并带来中西风味融合的拿破仑挞和粉茄牛肉奶酪挞。“粉茄牛肉奶酪挞的口感与披萨类似，很受欢迎。一位东南亚采购商第一天尝过之后当即买下4个，第二天又买了8个，第三天更是带走12个，接连3天光顾我们的摊位，足见他有多喜爱！”点都德品牌代表陈晓婷满意地说道。

“丝滑”支付

在广交会展馆的文创店内，两位境外采购商正在收银台前举着手机“争执”——他们都希望送对方礼物，正在抢着扫码付款。在赢得付款“一役”后，俄罗斯采购商彼得罗夫笑着告诉记者：“我在广州已经完全习惯扫码支付了！”

本届广交会上，展馆内78个餐饮点、28家便利店、25台自动咖啡机、86台自动售卖机均能用支付宝或Alipay+钱包便捷消费。“我第一次参加广交会，看到很多人都在用手机扫码支付，我也马上注册微信并绑定了银行卡。”刚在自动咖啡机拿到咖啡的马来西亚采购商杰森说道。

微信支付的工作人员曹梦捷表示，境外人士只需在微信上绑定包括VISA、Mastercard在内的七大国际品牌银行卡之一，无需实名认证，就可以在中国用微信支付；若选择实名认证，将享受到更全面、更大额的支付服务。“一般用户是3万元的额度，大部分采购商用来支付产品定金，或者在展馆和广州进行日常消费。”

“办理流程很快，只需出示护照、绑定银行卡，再用微信账号就能轻松搞定。工作人员耐心细致的解答打消了我对手机支付安全的顾虑。不得不说，这里的服务真的太贴心了！”吉尔吉斯斯坦采购商埃尔比娜说道。